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就是一句话的事——萨提亚《新家庭如何塑人》随笔十一

  俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。很多事情就是一句话的事,尤其是在家庭生活中,妄加猜测,出语伤人的事情时有发生。

  好好说话有多难,我们时常是情绪的奴隶,在家庭中仗着亲情的维系,不分青红皂白任意践踏至亲,却打着“爱”的幌子。

  长期的不良沟通方式,让很多人即使在顺境中,阳光明媚,微风拂面的轻柔瞬间也会变成乌云密布,大雨倾盆的生硬。

  指责表面上看很有力量,觉得都是别人的错,这一沟通方式往往是强势的一方压倒弱势一方的最有效的方法,声音尖锐中充满了愤怒,表情狰狞中充满了抱怨,身体僵硬中充满了无助。指责的结果就是,“都是你的错,我是对的。”那么如果一个人都是对的,为什么还要这么愤怒,难道是对方只有在你的愤怒下才认识到自己的错?

  超理智的人是很冷漠的,他们总是想用道德的绳索来捆绑自己和他人,他们声音低沉,表情凝重,身体紧绷。和这样人的聊天,时间长了,你的身体会觉得麻木。

  讨好的人,大多是那么的无助,这大多表现在小的时候,他们会察言观色,讨好父母,但内心是自卑的。我们声音中充满了委屈,表情有些谄媚,身体无力。

  打岔的人,总是很难注意力集中,他们无法真正地理解别人所表达的意思或有意转移注意力。他们总是若无其事,百无聊赖的样子,说话有些慵懒,身体摆来摆去,说东指西。

  当然这四种沟通方式不是一无是处,在压力的情境中,选择其中之一,也是可以发挥作用的。比如面对不良行为,我们可能指责,用指责来唤醒良知。

  沟通方式的形成不是一日之功,想改变也不是件容易的事。

  萨提亚提出了“一致性”沟通的模式。

  所谓的一致性沟通通俗地说,就是在沟通的过程中不仅要关注自己的感受,真实地表达出自己的观点、感受和期待,同时也要关注到对方的观点、期待、渴望和感受,同时兼顾到当下的情景。与自己的感受连接,同时感受对方的感受,在尊重自己和他人的感受中处理关系,从而形成和谐的沟通氛围,完善彼此的关系。

  我曾经针对家长因为孩子写作业的沟通问题进行调研。56%的家长沟通方式是指责,因为指责暴发家庭“大战”的占一半以上;25%左右是超理智,讲道理,孩子不厌其烦;大约10%的讨好,一般是母亲与孩子沟通的模式;5%不闻不问或采用打岔的方式处理;4%的孩子比较自觉,家长基本不用过问。这些孩子的习惯好,守时,家长大都是脾气好,很少发火,能好好和孩子说话,亲子关系和谐。

  这4%的家长可能并不知道什么是“一致性”沟通,但他们懂得尊重孩子的成长,能很好地感受孩子的感受,不会过多或是粗暴打扰孩子的学习生活。

  一句话的事,如果不好好学习,还真就这么难。

文:中学语文教师 陈海英


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